Arızalı TV Box İçin Uzun İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım TV box ürünü daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Cihazı kurup çalıştırdığım anda düzgün çalışmadığını fark ettim, bir gün bekleyip tekrar denememe rağmen sorun devam etti ve hiçbir şekilde düzgün şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün satıcıya ulaştı. Ancak ürünün elektronik olduğu, incelemede olduğu ve bu sürecin 1 ay kadar sürebileceği söylendi. İlk günden arızalı olan bir ürün için bu kadar uzun süre sonuç beklemek zorunda kalmak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünün arızalı olduğu ilk kullanımda ortaya çıktığı için inceleme sürecinin uzatılmadan, iade talebimin onaylanarak ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.