Kusurlu Bulaşık Makinesi İçin 15.000 TL İade Talebi Ve Uzayan İnceleme Süreci

Trendyol üzerinden 15.000 TL ödeyerek Altus al 445 nx 5 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu çıktı, iki farklı servis gelip ürünü inceledi ve makinenin arızalı olduğunu, iade etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim.

Ürün Trendyol’a ulaştığı halde ücret iadem hâlâ yapılmadı ve sipariş numaram #10943367835 olmasına rağmen süreç sürekli “incelemede” denilerek uzatılıyor. Kullanmadığım ve servis raporuyla kusurlu olduğu belirtilen bir ürün için bu kadar bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu ürünün iadesi kapsamında, 15.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.