Trendyol'dan Aldığım Bulaşık Makinesi Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

29.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altus marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10741967106 ve ürün için 11.700 TL ödeme yaptım. Ürünün en geç 05.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takipte siparişim görünmüyor, sistemde net bir bilgi yer almıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödediğim ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da gerekli ise sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.