İstanbul Kıbrıs Uçuşunda Tekerlekli Sandalye Yardımı İhmali

30.07.2026 tarihli TK972 sefer sayılı İstanbul – Kıbrıs uçuşu için 82 yaşındaki anneme, daha güvenli olacağını düşündüğüm için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Kendim kanser tedavisi gördüğüm için ona eşlik edemedim ve bu nedenle annemin havaalanında mağdur olmaması için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim. Annemi havaalanı kapısında tekerlekli sandalye ile alıp görevlilere emanet ettim.

Bir süre sonra annemi aradığımda, kendisini bir yere bırakıp kimsenin uçağa almadığını ve THY için yürümek zorunda kaldığını söyledi. Annem kalp problemi olan, 15 metre yürüdüğünde nefes darlığı yaşayan, yaşlı ve havaalanını hiç bilmeyen bir insan. Muhatap birini bulmaya çalışırken annem fenalaşmış, bayılmış, ben görüntülü aradığımda nefes alamıyor, titriyordu. Sonrasında annemi ambulansla acile kaldırmak zorunda kaldık. Sağlam şekilde emanet ettiğim annemi Türk Hava Yolları bana ambulansla, acil serviste geri verdi ve şu an hâlâ acildeyiz, durumunu tam olarak bilmiyorum.

Bu derece hayati bir hatanın ve sorumsuzluğun nasıl yaşandığına dair, sklbxı PNR numaralı rezervasyonum üzerinden acilen ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu olayda ihmali, kusuru bulunan tüm personel ve sorumlular hakkında derhal inceleme başlatılmasını, tarafıma resmi bir yazılı açıklama gönderilmesini, maddi ve manevi olarak özür dilenmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Anneme kalıcı bir zarar gelmesi halinde bunun telafisi olmayacağından, sürecin ivedilikle ve ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.