Kusurlu Braun Lazer Epilasyon Aletinin İadesi Uzuyor, Acil Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Braun marka lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünün paketini 30 Temmuz’da açtığımda kademe ışığının yerinin yamuk olduğunu ve ışıklarının tam olarak yanmadığını fark ettim. Cihaz ilk günden kusurlu çıktığı için ürünü kullanamadım ve yorum kısmında da bu durumu belirterek bana ulaşılmasını istedim. Ayrıca durumu net şekilde görebilmeniz için ürünün fotoğrafını da ekledim.

Daha sonra kendim Trendyol asistan üzerinden iade kodu alarak 5 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim. Şu anda uygulamada iade durumum hâlâ “inceleme” olarak görünüyor ve süreç uzadığı için mağdur oluyorum. Ürün kusurlu olduğu için bir an önce para iademin onaylanmasını ve hesabıma yatırılmasını istiyorum ki aynı ürünü yeniden, sorunsuz olacak şekilde satın alabilebileyim.

Kusurlu ürün gönderilmesi ve inceleme sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini, iade sürecimin sonuçlandırılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.