Trendyol’da Lazer Epilasyon Cihazının Performansından Memnun Olmadığım İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Riomi marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü 11 Temmuz’da aldım ve kullandığımda performansını kesinlikle beğenmedim. Cihazın atışları aşırı derecede yavaş, kılları almıyor ve beklediğim hiçbir etkisini göremedim.

Bu nedenle, 15 günlük iade hakkım olduğunu bilerek ürünü iade etmek istedim. Ancak bugün, 26 Temmuz’da iade talebimin reddedildiğini gördüm. Trendyol uygulamasında iadenin “arıza gözükmediğinden dolayı” reddedildiği yazıyor. Ben ürünü arızalı diye değil, performansından memnun kalmadığım ve atış yapmamasından dolayı iade etmek istediğimi belirtmiştim. Buna rağmen, satın alma aşamasında bu ürün için iade kabul edilmeyeceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Ürün için kredi kartımdan 2.469 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 11403286306. Hem ürünün performansından memnun kalmadım hem de yasal iade sürem içindeyken talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu iade reddi kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.