Kusurlu Ayakkabı Ve Yanıltıcı Beden Bilgisi Nedeniyle Ücretsiz İade Talebi

Trendyol üzerinden Güllü Shoes satıcısından stiletto topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ürün 15.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabının dikiş kısımlarında belirgin sorunlar ve kusurlar bulunuyor. Ayrıca beden seçimi kısmında “kendi bedeninizi almanız” yönünde yönlendirici bir ifade yer almasına rağmen, ürün yorumlarında birçok kullanıcı ayakkabının kalıbının büyük olduğunu ve bir beden küçük alınması gerektiğini belirtmiş. Bu nedenle satıcının yaptığı açıklamanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum, çünkü alışveriş yaparken bu resmi açıklamaya güvenerek hareket ettim.

Ürün hem büyük geldiği hem de kusurlu olduğu için iade talep etmek istedim. Siparişimi ücretsiz kargo ile vermiş olmama rağmen, iade için benden kargo ücreti talep ediliyor. Hem ürünün ayıplı olması hem de beden yönlendirmesinin yanıltıcı olması nedeniyle, iade sürecinde hiçbir şekilde kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Kusurlu ve yanıltıcı açıklama ile satılan bu ürünün iadesinin, kargo ücreti dahil olmak üzere tamamen ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu sipariş için benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca beden bilgilendirmesinin ve açıklamanın gerçek kullanıcı deneyimlerine uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.