Kurye Onayım Olmadan Kargoyu Komşuya Bıraktı Güven İhlali Ve Saygısız Davranış

27 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #11178853297 numaralı siparişimin kargo teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 29 Nisan’da kargomun teslim edildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, bütün gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kurye, benim hiçbir onayımı almadan, teslimat kodunu sormadan ve beni bilgilendirmeden kargomu komşuma bırakmış.

Teslimat yapılan kişiyle herhangi bir samimiyetim ya da iletişimim yokken, kuryenin kendi inisiyatifiyle bu şekilde hareket etmesi beni hem çok rahatsız etti hem de güvenimi sarstı. Kargonun içinde özel bir ürün olabilirdi; başka birinin bunu alıp açma ihtimali bile yeterince huzur bozucu. Üstelik ben evdeyken, hiç uğramadan ya da arama yapmadan komşuya teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Daha sonra komşum kargoyu binanın içine bırakmış ve ürünü fiziksel olarak alabildim; üründe görünür bir hasar yoktu ancak yaşadığım süreç son derece saygısızca ve özensizdi. Bugün en basit banka kartı teslimatında bile PTT, evde yakınınız olsa dahi sizin onayınızı almadan zarfı teslim etmiyorken, Trendyol için çalışan kuryenin müşteriyi tamamen devre dışı bırakması büyük bir sorumsuzluktur.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak ne yaptığım yorumlar yayımlandı ne de bu konuyla ilgili tatmin edici bir geri dönüş alabildim. İstanbul Ümraniye Esenkent Mahallesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür izinsiz ve kontrolsüz teslimatların sonlandırılmasını ve teslimat süreçlerinin müşteri onayı ve memnuniyeti esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.