Kurulum Gecikmesi Ve Servis İletişim Eksikliği

Electrolux marka çamaşır makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. 4 Mart Çarşamba gününden bu yana Iğdır Merkez’deki yetkili servisin gelerek kurulum yapmasını bekliyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı.

Yaklaşık 6 gündür ne servise ne de yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. Sadece müşteri hizmetlerini aradığımda, mail attıklarını ve servise ulaşmaya çalıştıklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca servis talebimle ilgili kayıt numarası vermeyeceklerini ifade ettiler, bu da süreci benim açımdan daha da güvensiz ve belirsiz hale getirdi.

Ben acil olarak çamaşır makinemin kurulumunun yapılmasını istiyorum. Gerekirse farklı bir servis yönlendirilerek, garanti şartları korunacak şekilde kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.