Kırık Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, Çözüm Yok, İade İstiyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Electrolux EW6F3494T 600 serisi Sensicare 9 kg 1400 devir A sınıfı çamaşır makinesi, 20 Ocak 2026 tarihinde İzmir Menderes adresime teslim edildiğinde dış iskeleti boydan boya kırık şekilde elime ulaştı. Kurulum için gelen yetkili servis, sadece dış kasanın değil, iç parçalarda da sorunun olabileceğini belirterek bu durumda kurulum yapamayacağını ifade etti.

Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesine rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir somut çözüm üretilmedi, satıcıya da bir türlü ulaşamıyorum. Hem kırık bir ürünle hem de muhatap bulamama problemiyle baş başa kaldım.

Teslimat anından itibaren kırık olduğu açıkça belli olan bu ürün için sipariş numaram 10885074765 olup, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kırık ve kurulumu dahi yapılamayan bir ürün için daha fazla mağduriyet yaşamadan iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını rica ederim.