Kullanılmış Ve Kirli Mini Fan Gönderimi, Gürültülü Çalışması Ve İade Sorunları

7 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Kitchen Time mağazasından mini fan siparişi verdim, ürün 8 Ağustos 2026’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kutusu son derece yıpranmış, yırtılmış ve defalarca gönderilip iade edilmiş gibi duruyordu. Kutuyu açtığımda ise karşıma çıkan manzara daha da kötüydü; fanın her yeri simsiyah, uzun süre kullanılmış gibi kirliydi ve oldukça pis bir haldeydi.

Ayrıca ürün çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor. Aynı modelden daha önce alıp kullandığım için normalde böyle bir ses olmadığını biliyorum. Bu ürünü hediye olarak almıştım ve bu şekilde çıkması yüzünden karşı tarafa da mahcup oldum.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, ürünü adresten teslim alamadıklarını, adresten iade kargo hizmeti sunmadıklarını ve iade için mutlaka benim kargoya götürmem gerektiğini söylediler. Çalışan biri olduğum için kargo şubesine gitme imkanım yok, bu nedenle iade süreci fiilen benim için kullanılamaz hale geliyor. Hem bu kadar kullanılmış, kirli bir ürünü göndermeleri hem de mağduriyeti gidermek için adresten iade alma gibi bir çözüm sunmamaları kabul edilebilir değil.

Trendyol’un, bu sipariş için kullanılmamış, temiz ve sorunsuz bir ürün göndermesini veya ürünün bulunduğum adresten alınarak ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazanın bu şekilde kullanılmış ürün göndermesi konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.