Kullanılmamış Noel Baba Kıyafeti İçin Haksız İade Reddi Ve Fatura Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Noel Baba kıyafeti elime ulaştıktan beş‑on dakika sonra, ürünü hiç kullanmadan, denemeden, etiketi üzerindeki hâliyle kusursuz şekilde geri göndermek üzere iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iadem, ürünün koktuğu, kullanıldığı ve üzerinde izler olduğu iddiasıyla reddedildi.

Sipariş numaram 10785845682, ürün için toplam 287 TL ödedim. Benimle aynı satıcıdan alışveriş yapan birkaç kişiye daha benzer gerekçelerle, aynı şekilde gerçeği yansıtmayan iddialarla iade reddi yapıldığını gördüm. Ürünü kesinlikle kullanmadığım ve özenle, ilk geldiği hâliyle geri gönderdiğim halde bu şekilde suçlanmak son derece rahatsız edici.

İade biriminden Z**** isimli bir kişi telefonla aradı ve konuşma şeklinden, satıcının avukatı gibi, son derece taraflı ve satıcıdan yana bir tavır sergilediğini hissettim. Trendyol’un müşterisini değil satıcısını koruduğunu görmek hayal kırıklığı yarattı. Ürün şu an yeniden bana geri gönderilmek üzere kargoda görünüyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca ürünün faturasını defalarca istememe rağmen tarafıma iletilmedi; bu konuda da sürekli oyalanıyorum ve bu durum hem hak talep etmeyi hem de süreci takip etmeyi zorlaştırıyor.

Kullanmadığım, etiketi üzerindeki hâliyle kusursuz şekilde iade ettiğim bu Noel Baba kıyafeti için haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar ve objektif bir şekilde incelenmesini, 287 TL tutarındaki ücretimin ve ürün faturamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.