to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Noel Baba kıyafeti elime ulaştıktan beş‑on dakika sonra, ürünü hiç kullanmadan, denemeden, etiketi üzerindeki hâliyle kusursuz şekilde geri göndermek üzere iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iadem, ürünün koktuğu, kullanıldığı ve üzerinde izler olduğu iddiasıyla reddedildi.
Sipariş numaram 10785845682, ürün için toplam 287 TL ödedim. Benimle aynı satıcıdan alışveriş yapan birkaç kişiye daha benzer gerekçelerle, aynı şekilde gerçeği yansıtmayan iddialarla iade reddi yapıldığını gördüm. Ürünü kesinlikle kullanmadığım ve özenle, ilk geldiği hâliyle geri gönderdiğim halde bu şekilde suçlanmak son derece rahatsız edici.
İade biriminden Z**** isimli bir kişi telefonla aradı ve konuşma şeklinden, satıcının avukatı gibi, son derece taraflı ve satıcıdan yana bir tavır sergilediğini hissettim. Trendyol’un müşterisini değil satıcısını koruduğunu görmek hayal kırıklığı yarattı. Ürün şu an yeniden bana geri gönderilmek üzere kargoda görünüyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca ürünün faturasını defalarca istememe rağmen tarafıma iletilmedi; bu konuda da sürekli oyalanıyorum ve bu durum hem hak talep etmeyi hem de süreci takip etmeyi zorlaştırıyor.
Kullanmadığım, etiketi üzerindeki hâliyle kusursuz şekilde iade ettiğim bu Noel Baba kıyafeti için haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar ve objektif bir şekilde incelenmesini, 287 TL tutarındaki ücretimin ve ürün faturamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
25 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden çocuğum için yılbaşı Noel konsepti bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 10817205308’dir. Ürün elime ulaştığında denedik ve ürün küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünü tüm etiketleriyle, olması gerektiği gibi geri gönderdim. Ancak ürün satıcı firmaya ...
Yıllardır Trendyol'dan alışveriş yapıyorum ve neredeyse her gün birçok ürün sipariş ediyorum. İade süreçleri genellikle sorunsuz ilerliyordu ve hiçbir iadem reddedilmemişti; çünkü ürünleri dikkatlice yeniden paketleyip gönderiyorum. Ancak birkaç gün önce müşteri hizmetlerinden arandım ve satıcılarda...
Trendyol üzerinden S***** Ö******** isimli satıcıdan yaptığım alışverişte aldığım ayakkabıyı, bana hiç olmamasına rağmen 19 Aralık’ta iade ettim. Ürünü ayağıma dahi giyemediğim halde, iade talebim “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüğümde ise herhangi bi...
Trendyol üzerinden 28 Kasım’da aynı mağazadan, aynı marka 3 adet kıyafet satın aldım. Ürünler aynı barkodla girildiği için bana sadece 1 adet kargo teslim edildi, diğer 2 ürün için “bulamadık” denilerek doğrudan para iadesi yapılmış. Toplamda yaklaşık 3.250 TL’lik alışverişimden sadece 1 ürünü alabi...
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...
Yorumlar