to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 28 Kasım’da aynı mağazadan, aynı marka 3 adet kıyafet satın aldım. Ürünler aynı barkodla girildiği için bana sadece 1 adet kargo teslim edildi, diğer 2 ürün için “bulamadık” denilerek doğrudan para iadesi yapılmış. Toplamda yaklaşık 3.250 TL’lik alışverişimden sadece 1 ürünü alabildim.
9 Aralık’ta bu durum ortaya çıktığında müşteri hizmetlerini aradım, önce “siparişinizle ilgili size bilgi vereceğiz” denildi. Ertesi gün tekrar arandığımda ise ürünlerimin başka birine gönderildiği, bu nedenle para iadesi yapıldığı söylendi. Ben para iadesi talep etmedim, ürünlerimi istiyorum dediğim halde Trendyol hiçbir araştırma yapmadan iade sürecini işletmiş. Üstelik Trendyol Express kargo firmasıyla görüştüğümde ürünlerin aslında kargo firmasında olduğunu teyit ettim.
Aynı mağazanın stoklarında ürün hâlâ mevcut, mağaza tarafında bir sorun görünmüyor. Sorun tamamen Trendyol ve Trendyol Express kaynaklı olmasına rağmen, bu kadar büyük bir firmanın bu denli sorumsuz davranması ve en kolay yolu seçip para iadesine gitmesi beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerimin, stokta mevcut olan aynı ürünlerle tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve bu sorumsuzluk nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek isterim.
16 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, “barkod hatası” gerekçesiyle sistemde iade süreci başlatılmış görünüyor. Ancak kargo takipte hâlâ “ulaşım sürecinde” olarak görünüyor ve ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Teslimat numaram 99523...
Trendyol üzerinden satın almış olduğum ürün, Trendyol Kargo tarafından kaybedilmiş ve tarafıma teslim edilmemiştir. Uzun süre boyunca müşteri hizmetleri ve depo yetkilileri tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmaması, ürünün nerede olduğuna dair bilgi verilememesi sebebiyle alışverişi iptal ede...
Trendyol üzerinden aynı sepette 3 farklı satıcıdan, 2’si aynı marka farklı renklerde olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Normalde sistemin en son kullandığım adresi seçmesi gerekirken farklı bir adresimi seçerek ürünleri oraya yönlendirdi. Ürünler kargoya verilmeden önce durumu fark edip müşt...
Trendyol’dan kasım indirimlerinde aynı satıcıdan, iki ayrı paket olacak şekilde toplam 6 parça ürün satın aldım. Trendyol Express ile gönderilen kargolardan biri pazartesi günü Ankara Altındağ’daki adresime teslim edildi, ancak diğer paket hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Çarşamba günü kargo firmasıyl...
Trendyol üzerinden bir mağazadan 3 adet sipariş verdim. Aynı kargo içerisinde ürünlerden sadece 2 tanesi geldi, diğeri gelmedi. Durumu ilettim, mağaza hemen tedarik ediyoruz dedi ve 2 gün sonra bir kargo gönderip sisteme girdi. Fakat gelen kargo boştu. Durumu Trendyol'a iletmemin üzerinden bugün iti...
Yorumlar