Kullanılmamış IKEA Ürünlerimin İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden, impala ticaret satıcısından aldığım IKEA marka ürünleri hiç kullanmadan, eksiksiz şekilde kendi ambalajlarıyla birlikte iade için paketleyip kargoya verdim. Buna rağmen ürünlerin kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmediği bugün telefonla aranarak ve e-posta ile tarafıma bildirildi.

Toplamda 2.309,30 TL tutarında ödeme yaptığım bu ürünlerin tarafımdan kesinlikle kullanılmadığını özellikle belirtmek isterim. Ürünleri açıp deneme veya kullanma gibi bir durumum olmadı, sadece teslim alıp direkt olarak iade sürecine uygun şekilde paketleyerek geri gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucu kullanılmış olduğu iddia edilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İade edilen ürünlerin yeniden incelenmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini ve 2.309,30 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğim için Trendyol’dan ve impala ticaret satıcısından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.