Koton Ve Trendyol Arasındaki İade Sorununda 989,99 TL’nin Sadece 300 TL’si Geri Geldi

24 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasından toplam 989,99 TL tutarında bir üst satın aldım. Bu ürünü 31 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim ancak ürünün iadesi tarafıma alışveriş yaptığım tam tutar üzerinden yapılmadı, sadece 300 TL hesabıma geri yattı.

Koton ile görüştüğümde, iade ettiğim ürünün Trendyol üzerinden alınmış olduğunu, bu yüzden kendilerinin yalnızca fiyat farkını iade edeceklerini, kalan tutarın ise Trendyol tarafından iade edileceğini söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinde bu işle ilgili herhangi bir iade görünmediğini, bu nedenle tarafıma herhangi bir iade tutarı yansıtamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak Koton ve Trendyol arasında bırakıldım ve toplam ödediğim 989,99 TL’nin sadece 300 TL’si tarafıma geri ödenmiş oldu.

Hem Koton’un hem de Trendyol’un bu durumu birlikte netleştirerek, ürünü aldığım toplam tutar üzerinden eksik kalan iade bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığı ve iadenin hangi kanaldan, hangi tutarlarla yapıldığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.