Bir Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Ürün Geri Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Koton firmasına ait iki adet ürün satın aldım. İade sürecinde her iki ürünü de tek pakette, tek iade kodu ile hazırladım ve 18 Ağustos tarihinde Sürat Kargo Eğriçam şubesine teslim ettim. Ürünlerden birinin ücret iadesi tarafıma yapıldı, ancak diğer ürün için ne ücret iadesi gerçekleşti ne de ürün bana geri gönderildi.

Trendyol ve Koton tarafıyla yaptığım görüşmelere rağmen bu sorun çözüme kavuşturulmadı. Trendyol sisteminde yer alan 727003601405107 ve 72703601403228 numaralı sipariş/iade hareketlerine rağmen eksik olan ürünümle ilgili net bir dönüş alamıyorum.

Gönderdiğim ikinci ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını veya ürünün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.