Trendyol’da Tek Ürün Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Yanıt Alamama

15 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden tek adet sera tamir bandı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, satıcıya da platform üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorularıma cevap alamadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm; her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Trendyol’un satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamadığını, süreci tamamen satıcının inisiyatifine bıraktığını ve daha çok kendi menfaatlerini gözeterek hareket ettiğini düşünüyorum.

10505951039 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mümkünse hızlı şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.