Kısa Sürede Oksitlenen Ve Kırılan Mama Oturağı İçin Açıklama Eksikliği Ve İade Talebi

23 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Ebebek satıcısından “yandan açılır mama & banyo oturağı” satın aldım. Banyo oturağı olarak satılan ürün, kısa süre içinde oksitlenmeye başladı ve aynı zamanda vakum kısmında kırılma meydana geldi. Bu durum hem ürünün kullanımını zorlaştırdı hem de güvenlik açısından beni endişelendirdi.

Üründe 2 ay garanti olduğunu belirttiler, ben ise arıza ortaya çıkar çıkmaz, henüz bir ay dolmadan satıcıya yazdım. Satıcı ile Trendyol mesajlaşma ekranı üzerinden görüştüğümde, ürünün kusurlu olduğunu belirtmeme rağmen bana sadece iade yönlendirmesi yapıldı. Ürünün gerçekten iade edildiğini veya iade süresinin bu şekilde işlediğini bilseydim o zaman ürünü iade ederdim; ancak bu süreç bana açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamadım.

Ürünün kısa sürede oksitlenip kırılması sebebiyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin iade sürecimin tarafıma bilgi verilerek ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.