İzin Almadan İade Edilen Sipariş Ve Hızlı Çözüm Talebi

11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden 10494719402 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünüm hiçbir şekilde benim onayım alınmadan, yaklaşık 10 gün sonra iade sürecine alınmış. Bu süre içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce kargo gecikmesi olduğunu söylediler. Bugün tekrar görüştüğümde ise kargoda hasar oluştuğu gerekçesiyle ürünün bana sorulmadan iade edildiğini, yeni ürün gönderimi yapılmayacağını belirttiler. Ürünü taksitle almış olmama ve bu süreçte ürünün fiyatı zamlanmış olmasına rağmen, hiçbir şekilde alternatif ya da çözüm sunulmadı.

Ben ürünü şu anda almak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı ürünün tarafıma sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyattan yeniden gönderilmesini ya da aksi halde taksitle ödediğim bu ürün için ödediğim tüm bedelin koşulsuz ve taksit bekletilmeden toplu şekilde iade edilmesini istiyorum.