Kısa Sürede Bozulan Tefal Tencere Seti İçin Değişim Ve İade Talebi

Ocak ayında Trendyol üzerinden Uray Ticaret satıcısından 9.000 TL ödeyerek Tefal marka tencere seti satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım; ancak daha 2 ay dolmadan, yapışmaz olması gereken yüzey yapışmaya başladı ve tencereleri sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bu durum üzerine satıcıya başvurduğumda, durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünü çok az kullanmış olmama ve kullanım konusunda da son derece dikkatli olmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının benim hatam olma ihtimali bulunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Tefal tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.