Arızalı Masaj Aletim İçin Değişim Teklifi Reddi, İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından 25 Ağustos tarihinde ovmalı masaj aleti satın aldım. Ürün elime geçtiği ilk andan itibaren bozuktu; cihaz yaklaşık 30–40 saniye çalışıp ardından 2–3 saniye duraksıyor, yani kesintisiz ve düzgün şekilde çalışmıyordu.

Ürün bozuk geldiği için iade talebi oluşturduğumda, iadem kabul edilmedi ve bunun yerine değişim yapılmak istendi. Ben değişimi kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yine de değişim yönünde işlem yapılarak ürün tekrar gönderildi.

En başından beri arızalı olan bir ürünü kullanmak istemiyorum ve değişim değil, doğrudan cayma ve iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Bozuk gelen masaj aletimin iadesinin alınarak ödediğim tutarın sipariş numaram olan #11536726886 üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.