Paslanmaz Olduğu İddia Edilen Kamp Sandalyeleri Paslanıyor, Trendyol Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden geçtiğimiz sene Nisan ayında Avfoni satıcısından Funky Chairs marka, Legent şemsiyeli kamp sandalyesinden iki adet satın aldım. Ürün açıklamasında paslanmaz olduğu özellikle belirtilmişti; bu nedenle plajda ve dış mekânda kullanılacağı için bu özellik benim için çok önemliydi. Sandalyeleri geçen yaz toplamda 4–5 kez kullandım, bu yaz tekrar paketlerinden çıkardığımda ise her iki sandalyede de ciddi paslanmalar olduğunu gördüm.

Ürünün bir yıl garantisi olduğunu öğrendim; ancak Trendyol, garanti süresi doldu diyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve satıcıyla kendimin iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Üstelik aynı satıcı, aynı marka ve model ürünü, eski ilanı tükenmiş göstererek yeni ilanla tekrar satışa sunuyor. Yıllarca dayanması gereken, paslanmaz diye satılan bir kamp sandalyesinin sadece birkaç kullanım sonrasında paslanması ve Trendyol’un aracı firma olmasına rağmen sorumluluk almaması beni hem mağdur etti hem de kurumsallıklarına olan güvenimi sarstı.

Ben bu ürünü, daha uygun fiyatlar satıcının kendi sitesinde bulunmasına rağmen özellikle Trendyol’u daha güvenilir zannederek tercih ettim ve daha fazla ödemeyi göze aldım. Buna rağmen sorun yaşadığımda “satıcıyla kendiniz halledin” denmesi, aracı platform olmanın anlamını tamamen ortadan kaldırıyor. Trendyol’un, Avfoni satıcısından aldığım Funky Chairs Legent şemsiyeli kamp sandalyelerinin paslanma sorunu ile ilgili olarak ürünlerimin değiştirilmesini sağlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.