Kırık Ürün Ve İade Talebime Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden 20 Şubat tarihinde 388834912032 gönderi numaralı Emsan Kahramanlar baharatlık takımını sipariş ettim ve ürünü bugün öğle saatlerinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda porselen takımın köşesinde kırık olduğunu, ürünün bu haliyle kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm.

Hemen Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum, ürünü değerlendirdim ve kırık kısmın fotoğrafını da ekledim ancak buna rağmen bir geri dönüş yapılmadı ve talebim kabul edilmedi. Yaklaşık 2400 TL ödeyerek aldığım bir ürünün kırık gelmesi ve buna karşı hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ben bu siparişim için öncelikle sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.