Kırık Gelen Tabakların Tedarik Edilmemesi Ve Satıcıdan Yanıtsız Kalınması

Trendyol üzerinden 4E1D.com mağazasından 24 parça tabak takımı satın aldım ve ürün 5 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda 2 adet servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Kırık tabakların fotoğraflarını satıcıya ileterek tarafıma yeniden gönderilmesini talep ettim.

Bana, kırık ürünlerin tedarikinin 5 iş günü içinde sağlanacağı ve benim ayrıca herhangi bir işlem başlatmama gerek olmadığı bilgisi verildi. Ancak süre dolmasına rağmen tedarik sağlanmadı ve satıcı Trendyol üzerinden tedarik yapamayacağını belirtti. Bunun ne anlama geldiğini sormak için dün satıcıya tekrar mesaj yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Satıcı, kırık ürünlerin tedarik edileceğini açıkça belirttiği için iade süreciyle ilgili herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve bu sebeple iade için gerekli olabilecek irsaliye ve kutuları çöpe attım. Artık iade şansımın kalmadığını, bu durumun da tamamen satıcının tedarik taahhüdüne güvenmemden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numarası #10743827113 olan alışverişim kapsamında, kırık gelen 2 adet servis tabağının kesin olarak sağlam ve kusursuz şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.