Kırık Parfüm Şişesi Nedeniyle Güvenlik Riski Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Dilek Kozmetik adlı satıcıdan Avon Attraction kadın parfüm EDP 50 ml sipariş ettim. Ürün, geçtiğimiz hafta DHL kargo ile elime ulaştığında, parfüm şişesinin tamamen kırık olduğunu ve kutunun içinin cam parçalarıyla dolu olduğunu gördüm.

Ürün bu haldeyken cam kırıkları nedeniyle hem sağlık hem de güvenlik açısından risk oluşturduğu için firmaya geri kargo ile gönderim yapmadım. Buna rağmen satıcı, iade kargo yapılmadığı gerekçesiyle ücret iadesi talebimi kabul etmedi ve şu ana kadar ödememi hesabıma geri yatırmadı. 5105******63 numaralı gönderiyle gelen bu sipariş için uzun süredir uğraşmama rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen ürün için herhangi bir ekstra şart öne sürülmeden, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.