Trendyol'da Satıcıdan Jelatinsiz Ve Bant Eksik Parfüm Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Şikayetimi yeniden yazıyorum. Trendyol'da Avonshop adlı satıcı tarafından mağdur edildim. 27.06.2025 tarihinde bu satıcıdan parfüm siparişi verdim. Siparişlerimden biri dörtlü 30 ml set halindeydi. Bu setin içeriği Avon Incandessence, Little Black Dress, Far Away ve Perceive parfümlerinden oluşuyordu. Bu ürünlerin hiçbirinde jelatin veya koruma bandı yoktu. Diğer siparişim ise Avon Attraction Kadın 50 ml EDP parfümdü. Bu üründe sadece bant vardı. Ürünü koklamak için bandın tek tarafını açtım ve sprey kısmından ürünü kokladım, tek bir fıs bile sıkmadım. Ayrıca bu ürünün kapağında parmak izi de vardı. Ürünü iade etmek istediğimi satıcıya belirttim. 

Her iki ürünün yorumunda görseller de mevcuttur ve satıcıya ilettiğim görseller de bulunuyor. Satıcı, sanki buna hakkım yokmuş gibi iade talebimi reddetti. Jelatini açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünlerin satışının yeniden mümkün olmadığını, bu nedenle iade kabul etmediklerini söyledi. Oysa ki Attraction olan parfüm sadece bantlı gelmişti, normalde jelatini de olması gerekiyordu. Satıcı bunu hata olarak görmüyor. Mesajımda bunun zorunlu olması gerektiğini belirttim. Ayrıca diğer set içindeki tüm ürünlerde de hiçbir şekilde bant ve jelatin bulunmadığını söyledim.

Mağdur ediliyorum; bu ürünlerde tek bir fıs bile sıkılıp sıkılmadığının garantisini verebiliyor musunuz diye sorduğumda yine sorumluluk kabul etmediler. Trendyol gibi kaliteli bir platformda bu satıcı tarafından mağdur edildim. Paramı ve hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve bir daha bu satıcıdan asla sipariş vermeyeceğim. Haklıyken haksız duruma düşürüyorlar. Israrla kendi söylediklerini kabul ettirip beni yalancı durumuna düşürüyorlar. Canlarının istediği kısıma göre cevap yazıyorlar. Verdiğim paranın her kuruşunu binbir emekle çalışarak kazandım. Hakkımı helal etmiyorum. Set içeriğinin görsellerini paylaştım. Görsellere bakın, herhangi bir bant vs. Var mı ve bu ürünlerin bir fıs dahi olsa sıkılmamış olmasının bir garantisi var mı, satıcı bunu da işine geldiği gibi yaptı mesajda. Trendyol'un gereğini yapmasını ve tarafıma acil dönüş sağlamasını istiyorum.Gelişme olarak; herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bir daha asla bu satıcıdan sipariş vermem, asla!