Kırık Baza Ve Duvar Hasarı: İade Sürecinde Horoz Lojistik Yetersizliği

Trendyol üzerinden tek kişilik başlıklı Miner Mobilya marka bir baza siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bazanın kenar suntalarının kırık olduğunu gördüğüm için mecburen iade talebi oluşturdum. Zaten ürünün bana ulaşması yaklaşık bir buçuk hafta sürdü, şimdi de iade sürecinde sorun yaşıyorum.

İade talebimi 7 Eylül tarihinde açmama rağmen Horoz Lojistik ürünü almaya gelmiyor ve herhangi bir randevu bilgisi de verilmiyor. Ankara’nın merkezinde bir adreste oturmama rağmen defalarca kayıt açılmasına rağmen ne arayan oluyor ne de ürün almaya gelen. Küçük bir bebeğim var, kırık suntaları evde muhafaza edemiyorum ve her an üzerine düşmesinden endişe ediyorum.

Ayrıca ürünün eve taşınması veya yerleştirilmesi sırasında duvarımda ciddi bir hasar oluştu, alçıpan kısımda büyük bir delik açıldı. Hem hasarlı gelen ürün hem de evimde oluşan bu duvar hasarı nedeniyle mağdur durumdayım.

Kırık ve hasarlı baza parçalarının en kısa sürede adresimden alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını, duvarda oluşan hasarın da giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.