Horoz Lojistik Ürünü Almayıp İade Sürecini Tıkıyor

Trendyol üzerinden Bofigo adlı satıcıdan yaklaşık 3000–3300 TL tutarında bir mobilya satın aldım. Ürünü iade etmek için süreç başlattım ancak Horoz Lojistik yaklaşık 10 Haziran’dan beri defalarca talep oluşturmamıza ve aramamıza rağmen ürünü almaya gelmedi. Bu nedenle ürün haftalardır evimde bekliyor ve iade sürecim tamamen tıkandı.

Bu süreçte hem Trendyol hem de ilgili firmayla defalarca iletişime geçtim. Tüm sorularını cevaplamama rağmen sürekli aynı soruları tekrar tekrar sorarak oyaladılar, somut bir çözüm üretmediler. Sonrasında ise mesajlarıma hiç dönüş yapılmamaya başlandı ve tamamen cevapsız bırakıldım. Ayrıca Horoz Lojistik’in ilgisizliği nedeniyle Trendyol’daki iade kodum da zaman aşımına uğrayarak geçersiz hale geldi.

Hem Horoz Lojistik’in hem de ilgili firmanın bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Horoz Lojistik’in bir an önce ürünü benden teslim almasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.