Kinderos Satıcısının Eksik İade İşlemi Nedeniyle 269 TL Geri Ödeme Alınamadı

Trendyol üzerinden Kinderos adlı satıcıdan dört adet Lacoste yaka t-shirt satın aldım. Ürünlerin tamamı kalitesiz ve beklentimin çok altında olduğu için hepsini birlikte iade ettim. Ancak satıcı, iade sürecinde sanki bir ürün eksik gönderilmiş gibi işlem yaparak sadece üç ürünün ücretini iade etti.

Toplamda ödediğim tutardan 269 TL’lik kısım eksik iade edildi. Oysa tüm ürünleri tek seferde, eksiksiz şekilde geri gönderdim. Buna rağmen bir ürün hiç gönderilmemiş gibi işlem yapılması ve tarafıma eksik ödeme yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, şu an için sadece “geri dönüş yapacağız” denildi ancak sorun çözülmedi. 14 Eylül tarihinde gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait iade sürecimin tekrar incelenerek, eksik kalan 269 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.