Kargoya Verilmeyen Iphone 16 Pro Ve Bloke Olan Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden tammobil isimli satıcıdan 2 Kasım 2026 tarihinde yaklaşık 77.000 TL bedelle yenilenmiş iPhone 16 Pro satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 7 Kasım’da kargoya verileceği, 10 Kasım civarında da teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Satıcıyla görüştüğümde sadece “en kısa sürede kargolanacak” şeklinde genel bir cevap alıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ya kargoyu beklemem söyleniyor ya da siparişi iptal etmem öneriliyor. Ancak ürünü 9 taksit ile aldığım için iptal durumunda paramın da 9 taksit halinde iade edileceği belirtiliyor. Bu da benim aynı ürünü tekrar peşin ya da tek seferde satın almamı fiilen engelliyor ve ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ben siparişimi zamanında teslim almak için bu alışverişi yaptım; eğer böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşayacağımı bilseydim hiç sipariş vermezdim. Şu anda hem ürünümü alamıyor hem de param fiilen bloke olmuş gibi hareket edemiyorum.

Sipariş numaram 11019664361’dir. Ürünümün acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.