Kargom Kayboldu, Param Ve Ürünüm Hâlâ Yok!

20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Benjamin Sport marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10610012776). Ürünüm Ankara/Altındağ adresine gönderilecekti ancak Sürat Kargo tarafından kargom kaybedildi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, kaybolduğunu ve iade talebi oluşturulduğunu belirttiler. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde yalnızca “3 iş günü bekleyin” cevabını aldım. Defalarca beklememe rağmen sorunum çözülmedi ve sürekli aynı otomatik yanıtla oyalandım. Satıcı da Trendyol ile görüşmemi söylüyor, ancak Trendyol hiçbir şekilde çözüm sunmuyor veya süreçle ilgili net bilgi vermiyor.

1.487,02 TL ödediğim ürünüm kayboldu ve hem paramı hem de ürünümü alamıyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum; ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.