Trendyol'da Kaybolan Abajur Siparişi İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden elektronik bir abajur siparişi verdim. 4.11.2026 tarihinde oluşturduğum 11781645870 numaralı siparişimin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi. Ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve yaklaşık bir haftadır bana ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde kargonun kaybolduğunu açıkça belirttiler.

Bu durumu hem Trendyol’a hem de satıcıya defalarca iletmeme rağmen taraflar sürekli birbirlerine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor ve süreç uzadıkça oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum. Kargomun kaybolduğu kabul edilmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Trendyol’a talebimi ilettiğimde sonuçlanmadığı halde talebin sonuçlandı diyor ve tekrar talep oluşturuyor yine bir hafta bekleyin diyor bu sürecinde resmini yükledim

Kaybolan abajur siparişim için ürünün tekrar temin edilerek gönderilmesini ya da ürün bedelimin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.