Kargo Verilmediği Ve İptal Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Koton satıcısından 12 Temmuz 2026 tarihinde 38 beden kareli u yaka midi elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 11405204336, teslimat numaram ise 10669231169’dur. Aradan 1 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ve “kargoya verildi” görünüyor, ancak ürün fiilen kargoya teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi, bir süre daha bekledim fakat durum hiç değişmedi. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım, onlar da satıcıyla talebimi paylaştıklarını ve sistemde kargoya verildiğini gördüklerini iletti, ancak bana herhangi bir kargo hareketi ya da teslimat olmadı.

20 Temmuz’da, ürün kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim ancak satıcı iptal talebimi reddetti. 25 Temmuz ve 30 Temmuz tarihlerinde iki kez daha iptal talebi oluşturdum, bunlar da satıcı tarafından reddedildi. Şu an satıcı mesajlarıma da dönüş yapmıyor. Ankara Keçiören’de bulunuyorum ve yaklaşık 30 gündür ne ürünümü alabildim ne de siparişim iptal edilip param iade edildi.

Ödemesini yaptığım, ancak bir türlü tarafıma gönderilmeyen bu sipariş için siparişimin hemen iptal edilmesini ve 1248,90 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.