Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Sistemden Silindi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 3 Temmuz 2026 tarihinde, kadın şık görünümlü kristal detaylı ayakkabı ve kadın kısa topuklu taşlı ayakkabı olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin numarası 11378141971’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler bir türlü kargoya verilmedi, sipariş durumu sürekli aynı şekilde kaldı.

Satıcıya defalarca ulaştım, her seferinde “kargoya verilecek” denilmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Üstelik bugün baktığımda ürünlerin sistemden tamamen kaldırıldığını gördüm. Satıcının “hemen kargoya verilecek” demesine güvenerek, belki zamanında gelir diye uzun süre siparişimi iptal edip iade talebi de oluşturmadım ve bu süreçte beklemek zorunda kaldım. Ürünleri zamanında gelmeyeceğini anladığım için ise mecburen başka bir siteden tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.

Dün Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bugün de kargoya verilmezse iade oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak ben bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürünlerin kaldırılması, satıcının oyalayıcı tutumu ve siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sürecin incelenmesini ve gerekiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.