to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Nedeniyle Kampanyalı Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi, Telafi Bekleniyor
Trendyol üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde Clinique Moisture Surge ürünü için bir kampanya gördüğüm ve ürüne ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Sipariş numaram 11625463340’tır. Ürün kargo sürecindeki bir problem nedeniyle bana hiç ulaşmadan, 26 Eylül tarihinde teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor.
Bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, kampanyalı fiyatla aldığım ürünün artık o fiyattan yeniden alınamayacağını, tarafıma herhangi bir kupon ya da fiyat telafisi tanımlayamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürün bana hiç teslim edilmeden, benim dışımda gelişen bir kargo süreci hatası yüzünden hem üründen hem de kampanyalı fiyattan mahrum kalmış oldum.
Benim beklentim, kampanya döneminde verdiğim bu siparişin ya aynı kampanyalı fiyattan yeniden oluşturulması ya da bu farkı karşılayacak şekilde tarafıma kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Kendi hatam olmadan yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
