Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Clinique Türkiye Logo

Clinique Türkiye

Clinique Türkiye Logo
Clinique Türkiye

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Clinique Türkiye için açılan şikayetlerde ilk sırada ödeme adımı sorunları yer alıyor; ödeme alınmasına rağmen siparişin oluşmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %13'ünde ürün kullanımı sonrası alerjik reaksiyonlar yaşandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%57) izleniyor.

21/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%57
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%29
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Didar

    11 gün sonra ücret iadesi yapıldı.

  • Gülnar

    Teşekkür ederim

  • Feride

    Çok teşekkür ederim, eksik ürünlerin temini ve gönderilen yüz yıkama jeli ile mağduriyetim giderildi. İyi çalışmalar.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ödeme ve Sipariş Oluşturma Hataları

  • Ödeme adımı sorunu: 10 şikayette ödeme çekilmesine rağmen siparişin oluşmadığı ve onay ekranının gelmediği belirtiliyor.
  • Site ve uygulama hatası: 4 şikayette teknik arızalar nedeniyle siparişlerin oluşmadığı veya yanlış siparişlerin iadeye düştüğü aktarılıyor.

Kullanım Sonrası Bildirilen Cilt Reaksiyonları

  • Alerjik reaksiyon: 9 şikayette ürün kullanımı sonrası yanma, kızarıklık, ödem ve tahriş yaşandığı bildiriliyor.
  • Sivilce oluşumu: 4 şikayette ürün kullanımı sonrası ciltte sivilcelenme ve aşırı kuruluk meydana geldiği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 8 şikayette e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen taleplere dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Verilen sözlerin tutulmaması: 6 şikayette çözüm için verilen 'dönüş yapacağız' sözlerinin yerine getirilmediği belirtiliyor.

Lojistik ve Teslimat Sorunları

  • Kargo gecikmesi: 6 şikayette kargonun günlerce 'dağıtımda' göründüğü veya teslimatın geciktiği bildiriliyor.
  • Teslimat durumundaki tutarsızlıklar: 4 şikayette siparişin teslim edildi görünmesine rağmen ulaşmadığı veya habersiz iade edildiği belirtiliyor.

Ürün Güvenilirliği ve Fiziksel Kusurlar

  • Orijinallik şüphesi: 5 şikayette koruma bandı eksikliği ve ÜTS kaydı bulunmaması nedeniyle şüphe duyulduğu aktarılıyor.
  • Ambalaj kusurları: 5 şikayette kapakların açılmadığı veya ürün kısmının tabandan ayrıldığı belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 5 şikayette ürünün açılmış olması veya hijyen gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
  • Para iadesi yapılmaması: 5 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin 1.800-3.639 TL aralığında iade edilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

249 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

18

20 Eylül’de Clinique’in kendi web sitesi üzerinden Black Honey ruj satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Ödemem ...

Çözüldü
3

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"

Hatice şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Kaydı Olmadan Çekilen 3.758 TL’lik Ücretin İadesi

68

19 Eylül 2026 tarihinde saat 21.05 civarında kredi kartımla Clinique’in online mağazasından 3.758 TL tutarında alışveriş...

Ödeme Alındı Ama Sipariş Kayıtlı Değil

84

Clinique internet sitesi üzerinden 19 Eylül tarihinde Lotion 3 Tonik ürünü için sipariş verdim. Kartımdan 1.971,72 TL tu...

Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, Kampanya Koşulları Kayboldu

111

16.09.2026 tarihinde Clinique Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Sepetimd...

Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı

111

16.09.2026 tarihinde saat 13.54’te Clinique’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım online alışverişte Ziraat Bankas...

Kredi Kartımdan Çekilen 1.562 TL Ödeme İçin Sipariş Yok, İade Talebi

204

Clinique marka kendi resmi sitesi internet hesabımdan 16.09.2026 günü saat 12.45 sıralarında 100 saate kadar nemlendirme...

Öne ÇıkanKonular

Clinique Ambalaj Sorunu Ürün Kullanımı Zorlaştı

52

Clinique Cheek Pop Cola pop allığı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve ürünü her zaman kendi dış ambalajında, özenli ve k...

Clinique Ambalaj Sorunu Ürün Kullanımı Zorlaştı
Clinique Ambalaj Sorunu Ürün Kullanımı Zorlaştı
Clinique Ambalaj Sorunu Ürün Kullanımı Zorlaştı
Clinique Ambalaj Sorunu Ürün Kullanımı Zorlaştı
+1

Teslim Edilmeyen Clinique Siparişine İade Talebi Ve Cevapsızlık

69

Clinique markasının internet sitesi üzerinden 16 Ağustos tarihinde 7063440721 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tesl...

Clinique Güneş Kremi Alerjik Reaksiyon Ve Kızarıklık

64

Clinique markasının resmi internet sitesinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım Clinique uv Solutions SPF 50 güneş krem...

İptal Edilen Siparişin 3.639,30 TL İadesi Gecikiyor

145

11.08.2026 tarihli 7071584915 numaralı Clinique siparişimi aynı gün içinde iptal ettirdim. Aradan günler geçmesine rağme...

Negatif Puan Sorunu Çözülmedi, Haklarım Kullanılamıyor

83

Clinique’in Smart Rewards puan sistemiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Bu sistemde normal şartla...

Hasarlı Ruj Ve İndirimsiz Sipariş İçin Şikayet

229

Clinique’in internet sitesinden ilk kez 3.592,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Moisture Surge 100 Saat Etkili Nemlendir...

Stokta Olmayan Ürün Satışı Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

121

Clinique’in web sitesi üzerinden içinde 3’lü Honey setin de bulunduğu iki ürünlük bir sipariş verdim. Aynı sepette yer a...

Siparişimde Promosyon Ürünleri Eksik

194

26.06.2026 tarihli ve 7071198159 numaralı Clinique online siparişim bugün elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra ko...

Boş Kutu Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

308

21.06.2026 tarihinde Clinique markasının internet sitesi üzerinden Moisture Surge™ 100 Saat Etkili Nemlendirici Yüz Krem...

Boş Kutu Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi
Boş Kutu Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

Ciltte Yanma Ve Kızarıklığa Karşı Açık Ürün İade Reddi

161

16 Haziran’da Clinique Moisture Surge 30 ml nemlendiriciyi online olarak satın aldım. Ürünü ilk kez denemek için sadece ...

Kargo Hareketsiz, Ürünüm Yok Ve Çözüm Bekliyorum

192

Clinique’in resmi internet sitesinden 08/06 tarihinde Moisture yüz kremi siparişi verdim. Siparişim 09/06 tarihinde Kola...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

185

Clinique’in resmi internet sitesinden 7050983541 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 3.632,85 TL olarak kredi kartı ile te...

Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Olmadı Ve Geri Dönüş Yok

334

24.05.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Clinique Türkiye web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ALL About Clean™ Li...

Clinique Hakkında

Makyaj, parfüm ve cilt bakımı alanında dünya çapında en çok tercih edilen markalardan biri olan Clinique Türkiye'de de geniş kitleler tarafından sevilerek kullanılmaktadır. Clinique, bir ABD markası olarak 1967 yılında kurulmuş ve dünyaca ünlü 3 Adımlı Cilt Bakım Sistemi'nin de öncüsü olarak konumlanmıştır. Günlük temizlik, peeling ve nemlendirme rutinini ilk geliştiren marka olan Clinique, ürünlerini bu vizyon doğrultusunda üretmekte ve satışa sunmaktadır. Hiçbir Clinique ürününde parfüm bulunmamakla birlikte tüm ürünler en kapsamlı alerji testlerinden geçirilmekte ve onay alındıktan sonar piyasaya sürülmektedir. Farklı cilt tiplerine ve ihtiyaçlarına yönelik çeşitli çözümler sunmak üzere üretilen Clinique ürünleri, geniş kitleler tarafından beğenilmekte ve sıklıkla tercih edilmektedir. Temizleme, Arındırma, Nemlendirme aşamalarının hakim olduğu 3 Adımlı Cilt Bakım Sistemi'nin öncüsü Clinique, lider dermatologların alanlarında yaptığı araştırma ve çalışmalara dayanarak ürünlerini tüketicisi ile buluşturmaktan gurur duymaktadır.

En Çok Tercih Edilen Clinique Ürünleri

Clinique markası, cilt bakım ürünleri, makyaj ürünleri ve parfüm olmak üzere üç ana kategoride ürün satışı gerçekleştirmektedir. Clinique cilt bakım ürünleri arasında en çok tercih edilenler fondöten, BB krem ve maskara ürünleridir. Makyaj ürünlerinin yanı sıra Clinique cilt bakım ürünleri de oldukça rağbet görmektedir. Özellikle Clinique nemlendirici yorumlarına bakıldığında ürünlerin oldukça tatmin edici bir profil çizdiğini söylemek mümkündür. Clinique nemlendirici kremler arasında 100 saat etkili nemlendirici ve nem koruma teknolojili nemlendirici gibi üstün Clinique teknolojisi içeren ürünler tercih edilmektedir. Bununla birlikte Clinique Moisture Surge Hydrating Supercharged Concentrate nemlendirici, Clinique Superdefense Yorgunluk ve Yaşlanmanın İlk Belirtilerine Karşı Etkili Nemlendirici Jel ve Clinique Akıllı Onarım Gündüz Nemlendiricisi de markanın bu seriden en çok tercih edilen ürünleri arasında boy göstermektedir. Clinique, göz çevresi için pek çok farklı ürün üretmekte olup halihazırda hassas olan bu bölgeye yönelik özel çözümler sunmaktadır. Clinique Smart Custom-Repair Eye Treatment göz bakım kremi, Clinique Moisture Eye 96 saat nem koruma teknolojili göz kremi ve Clinique All About Eyes yoğun göz çevresi bakım kremi, bu alanda tüketicilerin en çok tercih ettiği ürünler arasında yer almaktadır. Nemlendirici kremler dışında Clinique, kişisel bakım ve makyaj setleri ile de beğeni toplamaktadır. Farklı ihtiyaçlara yönelik hazırlanan Clinique bakım setleri, çeşitli cilt tiplerine uygun olarak kategorize edilmekte olup aynı zamanda en sevilen Clinique ürünlerine tek bir alışverişte sahip olma imkanı tanımaktadır. Clinique göz kremi, nemlendirici, maskara, yüz temizleme toniği, ruj, cilt serumu ve fondöten gibi en sevilen Clinique ürünlerini içerisinde barındıran bu setlerle tanışarak siz de markayı deneyimleyebilirsiniz.

Clinique Şikayet & Yorumları

Clinique ürünlerini kullanan tüketicilerin yorum, görüş ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden takip edebilir ve en güncel Clinique şikayetlerine buradan erişebilirsiniz. Daha önce Clinique kullananlar tarafından yapılan yorumları görüntüleyerek satın almak istediğiniz Clinique ürünü hakkındaki gerçek kullanıcı yorumlarına anlık olarak ulaşabilirsiniz. Başta Clinique BB krem kullananlar ve Clinique tonik kullananlar olmak üzere pek çok farklı Clinique ürünü hakkındaki kullanıcı geri bildirimlerini buradan okuyabilir, marka hakkında daha kapsamlı fikir sahibi olabilirsiniz. Bununla birlikte eğer siz de düzeni bir Clinique kullanıcısıysanız ve kullandığınız üründen memnun değilseniz, şikayetlerinizi buradan paylaşarak sesinizi duyurabilir, marka yetkililerin sizinle daha seri bir biçimde iletişime geçmesine vesile olabilirsiniz. Tüm Clinique yorum ve şikayetlerine siz de buradan katılarak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına katkı sağlayabilirsiniz.

İletişim

  • Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Casper Plaza, No:47 Kat:1, Ümraniye, İstanbul, 34771