to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 11205068232 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. İlanda cuma günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Pazartesi günü Trendyol üzerinden mesaj yazdığımda da ürünün gün içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden ürünlerimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tamamen keyfi bir tutum sergilediler. Ürünü göndermeyeceklerse aynı gün iptal edebilirlerdi, ancak beni günlerce oyalayıp, hatta “gün içinde kargoya verilecek” denilen bir siparişi beş günün sonunda iptal etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce de Trendyol ile benzer bir sorun yaşamıştım ve artık müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, kullanıcıların mağdur edilmesinin normal karşılandığını düşünüyorum.
Benim tek isteğim, satın almış olduğum ürünün tarafıma gönderilmesi veya bu şekilde müşteriyi oyalayıp sonrasında keyfi iptal yapan satıcılar ve süreçler için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak Trendyol’dan, müşteriyi bu kadar bekletip mağdur eden bu işleyişin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 Mayıs da Trendyol uygulamasından ürün siparişi verdim. 5 Mayıs günü kargoya verileceğini 7 mayısta ise teslim edileceği bilgisi verildi. Sonrasında Siparişimi oluşturduktan sonra satıcı tarafından ürünün kusurlu olduğu belirtilerek siparişimin gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi ve sipariş iptal...
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
20 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaralarım 11158555414 ve 11158537294’tür. Üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. İlk aşamada tahmini kargoya teslim tarihi 21 Nisan olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 24 Nis...
21 Mart’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Aynı sipariş tarihinden sonra Trendyol’dan farklı kargo firmalarıyla...
Uzun yıllardır hem ben hem de ailem Trendyol kullanıyoruz, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. 13 Nisan’da Trendyol üzerinden harici bir satıcıdan sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 3–5 dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark ederek hemen “iptal et” seçeneğini kullandım. Ekranda...
Yorumlar