Kalitesiz Saç Bakım Tarağı İçin İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Velda Tech adlı markadan buharlı, ışık terapili, titreşim masajlı saç bakım tarağı satın aldım. Ürün cuma günü kargodan teslim edildi, paketi ambalajına hiçbir şekilde zarar vermeden normal şekilde açtım. Ürünü elime aldığım anda vaat ettiği kadar iyi olmadığını, malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu ve adeta çocuk oyuncağı gibi durduğunu fark ettim. Yere düşmesi halinde hemen kırılabilecek kadar dayanıksız bir ürün izlenimi veriyordu. Titreşim seviyesi de oldukça yüksek olduğu için rahatsız edici olabileceğini düşündüm ve uzun vadede kesinlikle kullanışlı olmayacağına kanaat getirdim.

Bu sebeplerle ürünü kesinlikle kullanmadan, sadece kontrol edip hemen aynı gün kutusuna geri koydum, özenle paketledim ve iade talebi oluşturdum. Araya hafta sonu girdiği için ürünü pazartesi günü kargoya teslim ettim. 06.03.2026 tarihinde ise iade talebimin “hijyen koşulları” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen hijyen gerekçesi ileri sürülmesini kabul etmiyorum. Ürünün kalitesi sıfır seviyesinde, bunu da ancak paketi açtığımda görebildim; açmadan böyle bir durumu tespit etmem mümkün değildir.

10999550440 numaralı siparişim kapsamında 661,22 TL ödediğim bu ürün için iade talebimin, ürünü kullanmadığım ve sadece kontrol amaçlı açtığım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.