Trendyol Öyküm Yapı Hırdavat Satıcı Şikayeti

Trendyol uygulamasından, Öyküm Yapı Hırdavat satıcısından 22 Eylül tarihinde bir kapı kolu satın aldım, ürün 24 Eylül’de elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kapı kolunun üzerinde çizikler olduğunu ve ürünün kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Ürün bu şekilde geldiği için zaman kaybetmeden iade talebi oluşturdum ve ürünü 25 Eylül’de kargoya vererek geri gönderdim.

Firma, 11631344606 numaralı siparişe ait ürünün “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iademi kabul etmediğini ve ürünü bana geri göndereceğini bildirdi. Oysa ürün bana zaten çizik ve kullanılmış gibi gelmişti, ben bu şekilde teslim aldığım ürünü kısa süre içinde iade ettim.

Bu süreçte Trendyol üzerinden destek almaya çalıştığımda da tüketici olarak benim yanımda durmak yerine satıcı firmanın beyanlarını esas aldıklarını gördüm. Platformun, açıkça ayıplı ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünle ilgili yaşadığım mağduriyette satıcı odaklı hareket etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü kredi kartıyla toplam 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.800 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.