to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden One Step adlı ürünü 5 gün kadar önce sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında aşırı derecede kalitesiz, duraksayarak çalışan, sanki her an patlayacakmış hissi veren bir ürünle karşılaştım. Ürünün bu şekilde kusurlu olduğunu görünce, ayrıca videoyla tam olarak ispatlayamayacağımı düşündüğüm için ürünü “beğenmedim” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum.
Ancak iade talebim, paketi açtığım gerekçesiyle reddedildi. Ürünü kullanamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, kullanıp kullanmadığımın önemli olmadığı, sadece paketin açılmış olmasının iade reddi için yeterli olduğu söylendi. Sıfır ürün alıp daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam ve kusurlu ürünü iade edememek, hem Trendyol’a hem de One Step markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da beni iade yerine yetkili servise yönlendirerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar. Sıfır alınan ve ilk günden sorunlu olan bir ürün için yetkili servise gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kusurlu gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
09 Ekim’de Trendyol One step satıcısından 399,90 TL’ye saç düzleştirici fön tarağı siparişi verdim. Yanlışlıkla sipariş verdiğim için, ürünü hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan 12 Ekim’de iade talebi oluşturdum. 16 Ekim’de kargoya teslim ettiğim ürünüm, 19 Ekim’de “hijyen koşulları” gerekçesiyl...
Trendyol üzerinden One Step satıcısından 24 Ocak tarihinde taraklı fön makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun önceden açılmış olduğunu, tarak kısmının sağa sola ayrılmış ve deforme halde bulunduğunu gördüm. Yani ürün bana daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde tesl...
Trendyol üzerinden One Step marka fön makinesini 429 TL ödeyerek satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda cihazın sadece ışığının yandığını, ancak kesinlikle çalışmadığını gördüm. Fön makinesi ses çıkarmıyor, ısı vermiyor ve üfleme yapmıyor, yani tamamen arızalı ve kusurlu bir ürün gö...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü, elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim. Ürün kusurlu olduğu için iade sürecini başlattım ancak inceleme sonucu ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürünü sadece kontrol amaçlı açmama rağmen kullanıcı kusuru denilerek sorumluluk tarafıma yük...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Yorumlar