Bilgilendirme Yapılmadan Siparişimin İade Edilmesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

28 Mart’ta Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak herhangi bir şekilde tarafıma haber verilmeden, bilgilendirme yapılmadan siparişimin iade sürecine alındığını ve bugün itibarıyla ürünün iade edildiğini öğrendim. Sipariş numaram 10359533283’tür.

Ne Trendyol’dan ne de mağazadan teslimatla ilgili bir sorun ya da adrese ulaşılamama gibi bir bilgi almadım. Ürünü beklerken, kendi takibim sonucunda siparişimin haberim olmadan iade edildiğini görmek beni mağdur etti ve zaman kaybına yol açtı.

Konu ile ilgili görüştüğümde tarafıma herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi. Ben, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, aynı ayakkabının, aynı koşullarda ve aynı fiyattan, yeniden gönderilmesi yönündedir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, siparişimin aynı fiyat üzerinden tekrar tarafıma gönderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini önemle rica ederim.