to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan İade Ve Ödeme Sorunu
Trendyol üzerindeki Teknosa mağazasından 13 Haziran 2024 tarihinde JBL T570bt kablosuz kulaklık satın aldım. Kısa süre sonra kulaklıkta arıza oluştu ve garanti kapsamında Teknosa’nın yetkili servisine gönderdim. Ürünüm serviste yaklaşık bir ay kaldı ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süre haber alamayınca kendim mağazaya gidip durumu sordum. Bana ürünün tamir edilemeyeceği, istersem aynı ürünle değişim yapılabileceği, istersem de iade edilebileceği söylendi. Ancak bu bilgi verildikten sonra bana danışılmadan, hiçbir şekilde onayım alınmadan doğrudan iade süreci başlatılmış. Ben seçim hakkım sorulsaydı kulaklığın aynı ürünle değişimini isterdim.
Üstelik iade işlemi başlatılmasına rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün benden alındı, şu an ne kulaklığım var ne de hesabıma yatan bir iade tutarı görünüyor. Ürünü 1.579 TL’ye alışveriş kredisiyle almıştım, bu nedenle faiziyle birlikte net iade tutarını da bilmiyorum.
Kulaklığımın mağazada aynı ürünle değişiminin yapılmasını ya da alışveriş kredisiyle birlikte tüm iade tutarımın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
