JBL Tune 720 BT Kulaklıkta Yetkisiz Tamir İddiası Ve Tam İade Talebi

17 Şubat’ta Trendyol üzerinden “Gümenez” isimli mağazadan JBL Tune 720 bt kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı çıktı, bunun üzerine iade için gönderdim. Uzun süre bekletildikten sonra ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma tekrar gönderildi, ancak bu durumu kabul etmedim.

Trendyol ile görüştüğümde ürünü bu şekilde kullanmam, tekrar sorun olursa servise gönderip rapor almam gerektiği söylendi ve süreçle ilgili herhangi bir şekilde sorumluluk alınmadı. Ben de kendim araştırma yaparak distribütör firma ile iletişime geçtim. Ürünün seri numaraları üzerinden yapılan kontrolde, ürünün yurt içi kayıtlı olmadığı ve hiçbir yetkili serviste tamir kaydının bulunmadığı tarafıma mail ile bildirildi.

Yetkili olmayan şekilde getirilen ve yetkili serviste işlem görmemiş bir ürünü, tamir edildi denilerek bana geri göndermelerini kabul etmiyorum. Bu nedenle JBL Tune 720 bt kulaklığın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.