İptal Edilen Siparişin Parası Geri Gelmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

6 Ocak 2026 tarihinde İzmir Buca’dan Trendyol GO üzerinden yaklaşık 300,99 TL tutarında baklava siparişi verdim. Ödemeyi ING Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim sistem tarafından anında iptal edildi ve ekranda ödemenin 2–10 gün içinde iade edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın banka hesabıma herhangi bir iade yansıtmadınız.

İlgili siparişe ait sipariş numaram 10855858982, teslimat numaram ise 9451763269’dur. Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu nedenle somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum. Sürecin ne aşamada olduğunu göremediğim için mağduriyet yaşamaktayım.

İptal edilen bu siparişe ait 300,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede ING Bankası banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.