Trendyol GO'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul’da CarrefourSA’dan yaklaşık 1.690 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişimi öğle saatlerinde oluşturmama rağmen akşam saat 21.00’e kadar hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ben de mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bugün 17.01.2026 ve ne ürün var elimde ne de param iade edildi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, Trendyol tarafı bankayla görüşmemi söylüyor, bankayı aradığımda ise işlemin henüz muhasebeleşmediğini belirtip tekrar Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. İki taraf arasında sürekli gidip geliyorum ve kendi paramla mağdur oluyorum.

Sipariş numaram 10817339027 olan bu işlemle ilgili olarak, iptal edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.