to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden yaklaşık 50 dakika önce verdiğim yemek siparişim, 15 dakika önce Trendyol GO tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bana, yazılı olan açık adresime teslimat yapmadıklarını, işaretlediğim konumun farklı bir yeri gösterdiğini ve bu nedenle yola çıkan yemeğimi getirmeyeceklerini, ayrıca ücret iadesi de yapılmayacağını ilettiler.
Ben site içinde yaşıyorum ve uygulamada açık adresimi yazarak sistemin gösterdiği konumu işaretledim. Sonrasında bu konumun birkaç sokak ya da cadde yukarıda olduğu söylenerek siparişim iptal edildi ve 283,99 TL tutarındaki online ödemenin iade edilmeyeceği belirtildi. Ne siparişim teslim edildi ne de para iadesi yapılacağı söyleniyor.
Bu süreçte Trendyol GO canlı destek hattına bağlandığımda ise C****** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisine durumu detaylıca anlatmama rağmen, “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verip görüşmeyi hızlıca sonlandırmaya çalıştı. Hem mağdur edilmem hem de bu şekilde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
10864847435 numaralı siparişime ilişkin olarak, siparişim hiç teslim edilmediği için 283,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için Trendyol GO tarafından hesabıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
18 Kasım’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişini, üzerinden 1 dakika bile geçmeden iptal etmeme rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Sipariş numaram 10703875723 olup 259,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilet...
31.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10837336656 numaralı, 380,99 TL tutarındaki siparişim i̇nönü Mahallesi, Küçükçekmece Sefaköy bölgesindeki adrese teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci siparişin farklı bir adrese ...
25 Kasım 2025 saat 10:53’te Trendyol GO üzerinden verdiğim 10724204454 numaralı yemek siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten sonra adresimi güncelledim ve telefonla arayıp adres teyidi almalarına rağmen, “konum adresiniz farklı” denilerek yola çıkan kurye siparişi kendisi iptal...
Trendyol GO üzerinden yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra hatalı olduğunu fark ederek, hemen Trendyol Asistan üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak asistan, siparişimi iptal edemeyeceğini, restorana ya da şubeye ulaşamadığını söyleyerek yardımcı...
25.12.2025 tarihinde saat 13.02’de Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişim, yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra tedarik problemi gerekçe gösterilerek hiçbir açıklama yapılmadan sadece SMS ile iptal edildi. Bu süre boyunca siparişimin hazırlandığını düşünerek yemek için başka bir alternatif o...
Yorumlar