Siparişimi Hemen İptal Ettim Ücretim İade Edilmedi

18 Kasım’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişini, üzerinden 1 dakika bile geçmeden iptal etmeme rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Sipariş numaram 10703875723 olup 259,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, asistanlarının hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine 150 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Hem ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi hem de hatanın kendilerinden kaynaklandığının belirtilmesine rağmen çözüm olarak eksik tutarda kupon önerilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım 259,90 TL’nin, siparişimi 1 dakika içinde iptal etmiş olmama da dikkat edilerek, hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.