Trendyol Hesabım Sıfırlandı, Sipariş Geçmişim Ve Favorilerim Silindi

Trendyol hesabım bugün hiçbir sebep yokken adeta sıfırlandı. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak geçmişe ait tüm bilgilerim, gelmiş geçmiş siparişlerim ve favorilerim tamamen yok oldu. Sanki yeni açılmış bir hesap gibi görünüyor.

Hesabımı her zaman aynı e-posta adresi ve telefon numarasıyla kullanıyordum, bu bilgilerimde herhangi bir değişiklik yapmadım. Buna rağmen özellikle e-posta adresimi girdiğimde “geçerli değil” uyarısı alıyorum ve sistem sanki kendi kayıtlı mailimi tanımıyormuş gibi davranıyor.

Bu sorunla ilgili Trendyol asistan üzerinden canlı destek aldım. Uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, bunu da aynen uyguladım fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Hesabımın, sipariş geçmişim ve favorilerimle birlikte eski haline eksiksiz şekilde geri getirilmesini ve e-posta bilgilerimin yeniden doğru şekilde tanımlanarak sorunsuz giriş yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.