Trendyol Hesabımda Tüm Bilgilerim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabıma son 2 gündür erişim sağladığımda, tüm bilgilerimin silindiğini ve bomboş bir hesapla karşılaştığımı fark ettim. Sipariş geçmişim, favorilerim, kayıtlı adreslerim ve kart bilgilerim tamamen kaybolmuş durumda. Hesabımda Trendyol Plus üyeliğim vardı ve iptal ettirdikten sonra bu sorun ortaya çıktı.

Bu süreçte herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Canlı destek ve telefon aracılığıyla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; uygulamayı silip yeniden yüklemem, web üzerinden giriş yapmam gibi öneriler dışında bir çözüm sunulmadı. “Bizde sorun görünmüyor” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Şu anda hesabımda bekleyen siparişlerim veya iade işlemlerim olup olmadığını da göremiyorum ve bu durum acil mağduriyet yaratıyor. Hesabımın eski haline getirilmesini, tüm bilgilerimin, sipariş geçmişimin, kayıtlı adres ve kart bilgilerimin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Acil destek rica ediyorum.