Hesabım Sıfırlandı, Geçmiş Sipariş Ve Favorilerim Kayboldu

02.03.2026 tarihinde Trendyol hesabım hiçbir sebep yokken adeta sıfırlandı. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak geçmişe ait tüm bilgilerim, tüm siparişlerim, iadelerim ve favorilerim tamamen yok oldu, hesap sanki yeni açılmış bir hesap gibi görünüyor.

Hesabımı her zaman aynı e-posta adresi ve telefon numarasıyla kullanıyordum, bu bilgilerimde herhangi bir değişiklik yapmadım. Buna rağmen özellikle e-posta adresimi girdiğimde “geçerli değil” uyarısı alıyorum ve sistem kendi kayıtlı mail adresimi tanımıyormuş gibi davranıyor. Uygulama üzerinden giriş yaptığımda da eski hiçbir kaydımı göremiyorum.

Şu anda müşteri hizmetlerine de erişemediğim için sorunu kimseyle detaylı şekilde paylaşamıyorum. Trendyol’dan, mevcut giriş yapabildiğim hesabıma ait geçmiş tüm siparişlerimin, iadelerimin, favorilerimin ve diğer hesap bilgilerimin eksiksiz bir şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem hak kaybı yaşayacağımı hem de geçmiş işlem ve iade kayıtlarıma ulaşamayacağımı düşünüyorum.